Nel corso degli ultimi anni, Fastweb si è affermata nel campo della telefonia mobile, dapprima come operatore virtuale e successivamente Full MVNO, muovendosi nel contempo per lo sviluppo di una rete propria che sarà operativa sul 5G nel prossimo futuro. L’offerta di Fastweb si articola secondo differenti modalità, a seconda se la SIM sia ricaricabile o si appoggi invece alla carta di credito o al conto corrente bancario. In generale, la compagnia propone una suddivisione delle offerte per privati e aziende.
Fastweb consente altresì un periodo di prova del servizio, con l’invio di una SIM ed il primo mese di traffico e navigazione gratuito: questa tipologia di offerta è usufruibile in alcuni specifici casi e attraverso l’attivazione online e l’addebito con RID o carta di credito.

L’offerta Fastweb 4G è sicuramente una delle più interessanti del panorama nazionale: ha mostrato tutta la sua validità e convenienza nei risultati ottenuti nello scorso anno, che hanno visto l’aumento delle vendite delle SIM del 28%, arrivando alla presenza di 1,5 milioni di SIM attive Fastweb in tutta Italia. La rete 4G di Fastweb consente di raggiungere velocità in download di 100 Mbit/s e 40 in upload, con una copertura del territorio nazionale del 99%. In oltre 500 comuni, inoltre, è possibile accedere alla rete 4G Plus, capace di far raggiungere velocità prossime ai 300 Mbit/s, mentre per il futuro Fastweb ha destinato gran parte dei propri investimenti nello sviluppo della rete 5G, che consentirà ai clienti di usufruire di velocità superiori al Gbit/s, tutto su infrastruttura proprietaria Fastweb.

Per quanto riguarda le offerte, Fastweb ha pensato diverse soluzioni in grado di rispondere al meglio alle necessità dei propri clienti. Mobile Base, per esempio, è l’offerta pensata per coloro che fanno uno scarso utilizzo del proprio smartphone o che necessitano di un’altra SIM per i più disparati motivi. L’offerta parte da 1,95 euro al mese, con spedizione gratuita della SIM per chi attiva online e con un costo totale di 5 euro per l’acquisto della scheda. L’offerta garantisce l’accesso gratuito e illimitato ai numerosi punti WOW FI di Fastweb sul territorio nazionale senza alcun costo aggiuntivo. Mobile Voce & Giga e Mobile Freedom sono, invece, le offerte pensate per gli utenti più esigenti, che hanno bisogno di molti giga e minuti pressoché illimitati per le proprie telefonate. Entrambe offrono 30 giga di internet al mese, mentre per quanto riguarda le telefonate, la prima formula prevede una soglia di 1000 minuti, mentre la Freedom ha minuti illimitati. Come per l’offerta base, è possibile attivare le SIM direttamente online e con la spedizione gratuita a casa. Ulteriori vantaggi sono previsti per coloro che hanno già attive altre utenze Fastweb. Le due offerte partono da una spesa mensile rispettivamente di 7,95 euro al mese per Voce & Mobile e di 9,95 euro al mese per l’offerta Freedom.

Tutte le offerte di Fastweb prevedono un mese gratuito all’attivazione e nessun vincolo di durata della promozione, al fine di permettere al cliente di valutare in perfetta autonomia la validità del prodotto e dei servizi. A tal proposito, Fastweb ha registrato un tasso di abbandono dei propri clienti molto ridotto ed un incremento del traffico, invece, pari al 64%. L’affidabilità del servizio è testimoniata anche dall’alto tasso di soddisfazione dei clienti, che nel corso di questo anno ha raggiunto oltre il 70%, attestandosi ai primi posti delle società italiane per gradimento dei clienti. Fastweb ha fatto della soddisfazione dei propri clienti la propria filosofia aziendale e in tale ottica ha ridisegnato anche i propri store, al fine di rendere il servizio sempre più vicino ai privati e alle aziende.